La politique de confidentialité suivante s’applique à l’utilisation de notre offre en ligne soclair.lu.

Nous accordons une grande importance à la protection des données. La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect des réglementations en vigueur sur la protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles au sens de l’article 4, n° 7 du RGPD est

Si vous souhaitez vous opposer globalement ou pour certaines mesures particulières à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données par nos soins, conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez adresser votre opposition au responsable.

Vous pouvez sauvegarder et imprimer cette politique de confidentialité à tout moment.

Nous utilisons les données personnelles dans le but d’assurer le fonctionnement du site web.

Les services d’hébergement que nous utilisons servent à fournir les prestations suivantes : services d’infrastructure et de plateforme, capacité de calcul, espace de stockage et services de base de données, services de sécurité ainsi que services de maintenance technique que nous utilisons pour exploiter le site web.

Dans ce cadre, nous ou notre prestataire d’hébergement traitons les données de base, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d’utilisation, ainsi que les métadonnées et les données de communication des clients, des parties intéressées et des visiteurs de ce site web, sur la base de nos intérêts légitimes à assurer une mise à disposition efficace et sécurisée de notre site web, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD en liaison avec l’article 28 du RGPD.

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez ce site web. Nous enregistrons automatiquement des informations sur votre comportement d’utilisation et vos interactions avec nous, et nous consignons des données relatives à votre ordinateur ou appareil mobile. Nous collectons, stockons et utilisons des données sur chaque accès à notre site web (appelées « fichiers journaux du serveur »). Les données d’accès comprennent :

• Nom et URL du fichier consulté
• Date et heure de la consultation
• Volume de données transféré
• Notification de succès de la consultation (code de réponse HTTP)
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• URL de référence (page visitée précédemment)
• Sites web accédés à partir du système de l’utilisateur via notre site web
• Fournisseur d’accès Internet de l’utilisateur
• Adresse IP et fournisseur demandeur

Nous utilisons ces données de journal sans association à votre personne ni création de profils pour des évaluations statistiques à des fins de fonctionnement, de sécurité et d’optimisation de notre site web, ainsi que pour collecter anonymement le nombre de visiteurs sur notre site web (trafic) et pour mesurer l’ampleur et le type d’utilisation de notre site web et de nos services. Ces informations nous permettent également de fournir des contenus personnalisés et géolocalisés, d’analyser le trafic, de rechercher et corriger des erreurs et d’améliorer nos services.

Cela constitue également notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

Nous nous réservons le droit de vérifier rétrospectivement les données de journal si des indices concrets laissent supposer une utilisation illicite. Nous stockons les adresses IP pendant une période limitée dans les fichiers journaux lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité ou pour fournir un service ou facturer une prestation, par exemple si vous utilisez l’une de nos offres. Une fois l’opération de commande terminée ou après réception du paiement, nous supprimons l’adresse IP lorsqu’elle n’est plus nécessaire à des fins de sécurité. Nous stockons également les adresses IP si nous avons des indices concrets d’une infraction pénale en lien avec l’utilisation de notre site web. Nous stockons également, dans le cadre de votre compte, la date de votre dernière visite (par exemple lors de l’enregistrement, de la connexion, du clic sur des liens, etc.).

Nous utilisons des « cookies de session » pour optimiser notre site web. Un cookie de session est un petit fichier texte envoyé par les serveurs correspondants lors de la visite d’un site Internet et temporairement enregistré sur votre disque dur. Ce fichier contient un identifiant de session qui permet d’associer les différentes requêtes de votre navigateur à une même session. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous revenez sur notre site web. Ces cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils permettent, par exemple, d’utiliser la fonction de panier sur plusieurs pages.

Nous utilisons également, dans une moindre mesure, des cookies persistants (petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal), qui restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Ces cookies sont enregistrés sur votre disque dur et se suppriment automatiquement après la durée définie. Leur durée de vie est de 1 mois à 10 ans. Cela nous permet de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sécurisée, et de vous présenter, par exemple, des informations adaptées à vos centres d’intérêt sur le site.

Notre intérêt légitime dans l’utilisation des cookies, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, réside dans le fait de rendre notre site web plus convivial, efficace et sécurisé.

Les cookies permettent de stocker les données et informations suivantes :

• Informations de connexion
• Paramètres de langue
• Termes de recherche saisis
• Informations sur le nombre de visites de notre site Web ainsi que l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre présence en ligne.

Lors de l’activation du cookie, un numéro d’identification lui est attribué, et aucune association de vos données personnelles à ce numéro d’identification n’est effectuée. Votre nom, votre adresse IP ou des données similaires permettant d’associer le cookie à vous ne sont pas incluses dans le cookie. Grâce à la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées, telles que les pages de notre boutique qui ont été visitées, les produits consultés, etc.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé avant l’installation des cookies et décider au cas par cas si vous acceptez ou refusez les cookies, ou les empêcher complètement. Cela peut limiter la fonctionnalité du site web.

Nous traitons des données personnelles nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles, telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les produits commandés, ainsi que les données de facturation et de paiement. La collecte de ces données est nécessaire pour la conclusion du contrat.

Les données sont supprimées à l’expiration des délais de garantie et des délais de conservation légaux. Les données liées à un compte utilisateur (voir ci-dessous) sont conservées aussi longtemps que ce compte est actif.

La base juridique pour le traitement de ces données est l’Art. 6 par. 1 phrase 1 b) du RGPD, car ces données sont nécessaires pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Vous pouvez créer un compte utilisateur sur notre site. Si vous le souhaitez, nous avons besoin des données personnelles demandées lors de la connexion. Lors de la connexion ultérieure, seules votre adresse e-mail ou nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi sont nécessaires.

Pour un nouvel enregistrement, nous collectons les données de base (par exemple, nom, adresse), les données de communication (par exemple, adresse e-mail) et les données de paiement (coordonnées bancaires), ainsi que les données d’accès (nom d’utilisateur et mot de passe).

Pour garantir une inscription légitime et empêcher les inscriptions non autorisées par des tiers, vous recevrez un lien d’activation par e-mail après votre inscription pour activer votre compte. Ce n’est qu’après l’inscription réussie que nous enregistrons définitivement les données que vous avez transmises dans notre système.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression d’un compte utilisateur créé, sans frais autres que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Une notification écrite aux coordonnées mentionnées au point 1 (par exemple, e-mail, fax, courrier) est suffisante. Nous supprimerons ensuite vos données personnelles enregistrées, sauf si nous devons les conserver pour traiter des commandes ou en raison d’obligations légales de conservation.

La base légale pour le traitement de ces données est votre consentement conformément à l’Art. 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD.

Pour vous inscrire à la newsletter, les données demandées lors du processus d’inscription sont nécessaires. L’inscription à la newsletter est enregistrée. Après l’inscription, vous recevrez un message à l’adresse e-mail indiquée, dans lequel vous serez invité à confirmer votre inscription (« Double Opt-in »). Cela est nécessaire pour empêcher des tiers de s’inscrire avec votre adresse e-mail.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à recevoir la newsletter et ainsi vous désabonner.

Nous conservons les données d’inscription aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’envoi de la newsletter. Nous conservons l’enregistrement de l’inscription et l’adresse d’envoi aussi longtemps qu’il y a un intérêt à prouver le consentement donné à l’origine, en règle générale pendant les délais de prescription des créances civiles, soit un maximum de trois ans.

La base légale pour l’envoi de la newsletter est votre consentement conformément à l’Art. 6, paragraphe 1, phrase 1 a) en lien avec l’Art. 7 du RGPD et l’Art. 7, paragraphe 2, point 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG). La base légale pour l’enregistrement de l’inscription est notre intérêt légitime à prouver que l’envoi a été effectué avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment annuler votre inscription sans frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. Une notification sous forme textuelle aux coordonnées mentionnées au point 1 (par exemple, e-mail, fax, courrier) suffit. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque newsletter.

Nous vous envoyons régulièrement des recommandations de produits par e-mail, indépendamment de la newsletter. De cette manière, nous vous fournissons des informations sur les produits de notre offre pour lesquels vous pourriez être intéressé(e) sur la base de vos achats récents de biens ou de services chez nous. Nous respectons strictement les exigences légales. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. Une notification sous forme textuelle aux coordonnées mentionnées au point 1 (par exemple, e-mail, fax, courrier) suffit. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque e-mail.

La base légale pour cela est la permission légale selon l’Art. 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD en lien avec l’Art. 7, paragraphe 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG).

Si vous entrez en contact avec nous (par exemple, via un formulaire de contact ou un e-mail), nous traitons vos informations pour traiter votre demande ainsi que pour répondre à d’éventuelles questions de suivi.

Si le traitement des données est effectué pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande, ou si vous êtes déjà notre client, pour l’exécution du contrat, la base légale de ce traitement est l’Art. 6, paragraphe 1, phrase 1 b) du RGPD.

Nous ne traitons d’autres données personnelles que si vous y consentez (Art. 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD) ou si nous avons un intérêt légitime à traiter vos données (Art. 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD). Un intérêt légitime peut par exemple exister pour répondre à votre e-mail.

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent d’analyser l’utilisation du site Web par vous. Les informations générées par les cookies sur l’utilisation de ce site par les visiteurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Cela constitue également notre intérêt légitime conformément à l’Art. 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD.

Google s’est soumis à l’accord de « Privacy Shield » entre l’Union européenne et les États-Unis et est certifié. Cela oblige Google à respecter les normes et réglementations du droit européen de la protection des données. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Nous avons activé l’anonymisation des IP sur ce site Web (anonymizeIp). Cela signifie que votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation du site Web par vous, pour compiler des rapports sur l’activité du site et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet pour notre compte.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre logiciel de navigateur en conséquence ; toutefois, nous vous avertissons que dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site.

De plus, vous pouvez empêcher la transmission des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Sauf indication spécifique, nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des objectifs poursuivis.

Dans certains cas, la législation prévoit la conservation de données personnelles, par exemple dans le cadre de la fiscalité ou du droit commercial. Dans ces cas, nous conservons les données uniquement à ces fins légales, sans les traiter autrement, et les supprimons à l’expiration du délai légal de conservation.

Conformément aux lois applicables, vous disposez de divers droits concernant vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez adresser votre demande par e-mail ou par courrier en vous identifiant de manière claire à l’adresse indiquée au point 1.

Ci-dessous, vous trouverez un aperçu de vos droits.

Vous avez le droit de recevoir des informations claires sur le traitement de vos données personnelles.

En détail :

Vous avez le droit, à tout moment, de recevoir une confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées. Si tel est le cas, vous avez le droit de demander des informations gratuites sur les données personnelles vous concernant que nous avons stockées, ainsi qu’une copie de ces données. Vous avez également droit aux informations suivantes :

1. Les finalités du traitement ;
2. Les catégories de données personnelles traitées ;
3. Les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront divulguées, en particulier dans le cas de destinataires dans des pays tiers ou d’organisations internationales ;
4. Si possible, la durée prévue de conservation des données personnelles, ou, si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
5. L’existence d’un droit de rectification ou d’effacement des données personnelles vous concernant ou de limitation du traitement par le responsable du traitement, ou encore d’un droit d’opposition à ce traitement ;
6. L’existence d’un droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle ;
7. Si les données personnelles ne sont pas collectées auprès de vous, toutes les informations disponibles sur leur origine ;
8. L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage conformément à l’article 22, paragraphes 1 et 4 du RGPD, et – au moins dans de tels cas – des informations utiles sur la logique impliquée, ainsi que sur l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour vous.

Si des données personnelles sont transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale, vous avez le droit d’être informé des garanties appropriées en vertu de l’article 46 du RGPD concernant ce transfert.

Vous avez le droit de nous demander de rectifier et, si nécessaire, de compléter les données personnelles vous concernant.

En détail :
Vous avez le droit de nous demander de rectifier sans délai les données personnelles inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit d’exiger que les données personnelles incomplètes soient complétées – y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.

Dans plusieurs cas, nous sommes tenus de supprimer vos données personnelles.

En détail :
Conformément à l’article 17, paragraphe 1 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de supprimer sans délai les données personnelles vous concernant, et nous sommes tenus de le faire si l’un des motifs suivants s’applique :

1. Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.
2. Vous retirez votre consentement, sur lequel le traitement est basé conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou à l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, et il n’existe aucune autre base juridique pour le traitement.
3. Vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD et il n’existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 2 du RGPD.
4. Les données personnelles ont été traitées illégalement.
5. La suppression des données personnelles est nécessaire pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l’Union ou du droit des États membres auquel nous sommes soumis.
6. Les données personnelles ont été collectées dans le cadre des services offerts par la société de l’information conformément à l’article 8, paragraphe 1 du RGPD.

Si nous avons rendu publiques les données personnelles et que nous sommes tenus de les supprimer conformément à l’article 17, paragraphe 1 du RGPD, nous prendrons des mesures raisonnables, y compris techniques, en fonction des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, pour informer les responsables du traitement des données que vous leur avez demandé de supprimer tous les liens vers ces données personnelles, ainsi que toutes les copies ou reproductions de ces dernières.

Dans plusieurs cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

En détail :

Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles si l’une des conditions suivantes est remplie :

1. L’exactitude des données personnelles est contestée par vous, pendant une durée qui nous permet de vérifier l’exactitude des données personnelles,
2. Le traitement est illégal et vous avez refusé la suppression des données personnelles, demandant à la place la restriction de leur utilisation ;
3. Nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou
4. Vous avez exercé votre droit d’opposition au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, tant qu’il n’est pas encore établi si les raisons légitimes de notre entreprise prévalent sur les vôtres.

Vous avez le droit de recevoir, de transmettre ou de faire transmettre vos données personnelles dans un format lisible par machine.

En détail :

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part, à condition que

1. le traitement repose sur un consentement conformément à l’Art. 6 Abs. 1 1 a) RGPD ou à l’Art. 9 Abs. 2 a) RGPD ou sur un contrat conformément à l’Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) RGPD, et
2. le traitement soit effectué à l’aide de procédures automatisées.

Dans l’exercice de votre droit à la portabilité des données conformément au paragraphe 1, vous avez le droit d’exiger que les données personnelles vous concernant soient transmises directement par nos soins à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible.

6.6. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à un traitement licite de vos données personnelles par nos soins si cela est dû à votre situation particulière et si nos intérêts dans le traitement ne prévalent pas.

En détail :

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles effectué sur la base de l’Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) ou f) RGPD ; cela s’applique également à un profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traiterons plus les données personnelles, sauf si nous pouvons prouver qu’il existe des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Si vos données personnelles sont traitées à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à ces fins ; cela s’applique également au profilage lié à cette prospection.

Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques en vertu de l’Art. 89 Abs. 1 RGPD, sauf si le traitement est nécessaire à l’accomplissement d’une mission d’intérêt public.

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – y compris le profilage – qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significative.

Aucune prise de décision automatisée basée sur les données personnelles collectées n’a lieu.

Vous avez le droit de retirer à tout moment un consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a eu lieu, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est illégal.

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données dans le respect des lois sur la protection des données applicables et des possibilités techniques.

Vos données personnelles sont transmises de manière sécurisée. Cela s’applique à vos commandes et à la connexion client. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer), mais nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple, lors de la communication par e-mail) peut comporter des failles de sécurité. Il n’est pas possible de garantir une protection totale des données contre l’accès par des tiers.

Pour protéger vos données, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles de sécurité conformément à l’Art. 32 RGPD, que nous adaptons régulièrement aux avancées technologiques.

Nous ne garantissons pas non plus que notre service soit disponible à tout moment ; des perturbations, des interruptions ou des pannes ne peuvent être exclues. Les serveurs que nous utilisons sont régulièrement sécurisés avec soin.

En principe, nous n’utilisons vos données personnelles qu’au sein de notre entreprise.

Si et dans la mesure où nous faisons appel à des tiers pour l’exécution de contrats (par exemple, des prestataires de services logistiques), ces derniers ne reçoivent des données personnelles que dans la mesure où la transmission est nécessaire à l’exécution du service correspondant.

Dans le cas où nous externalisons certaines parties du traitement des données (« sous-traitance »), nous obligeons les sous-traitants contractuellement à n’utiliser les données personnelles qu’en conformité avec les exigences des lois sur la protection des données et à garantir la protection des droits de la personne concernée.

Aucune transmission de données à des entités ou personnes en dehors de l’UE n’a lieu, sauf dans le cas mentionné dans la section 4 de la présente déclaration et aucun transfert n’est prévu.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

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